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《设计关键对话》作者：【美】弗雷德·达斯特
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- 对话是人类最基础的沟通方式，本书提出对话可被“设计”，通过“7C”框架（承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造）引导人们从空谈走向行动，化解冲突、推动合作，适用于职场、教育与家庭场景，帮助读者掌握主动沟通的策略与艺术。
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